連日來，忻州城區(qū)氣溫驟降，天寒地凍，居民家中暖不暖成為當下供熱工作的焦點問題。為確保居民家中溫度在低溫天氣達標，城區(qū)集中供熱企業(yè)實行網(wǎng)格化管理，劃分片區(qū)、責任到人，并向社會公布各片區(qū)站點服務人員及其聯(lián)系方式。接到用戶反映情況后，各片區(qū)站點工作人員提供入戶服務解決具體問題。
“您好，請問是供熱站的負責人嗎？我家暖氣溫度不太理想，您能過來看一下嗎？”12月17日下午，接到君華苑16號樓三單元住戶張女士電話后，市熱力有限公司負責君華苑小區(qū)的運行專員白晟，急忙帶上工具前往現(xiàn)場提供入戶服務。經(jīng)檢查，供水溫度38.7度，回水溫度27度，一切正常，現(xiàn)場測溫后室內(nèi)溫度顯示為20.5度。白晟臨走時，叮囑張女士要根據(jù)天氣變化適當增添衣服。張女士說：“你們供熱公司的工作人員能及時上門，我心里特別踏實，說明我們老百姓的訴求有人回應?！?/p>
“根據(jù)山西省居住設計節(jié)能標準，每當室外溫度下降到零下13.5攝氏度以后，會極大影響供熱效果，造成熱量的急劇流失，每當遇到這種情況，各個供熱站會根據(jù)公司的指令，增加每日的站內(nèi)巡檢次數(shù)，而且會根據(jù)實際要求適當提升站內(nèi)的出水溫度和壓力。在增壓方面，會根據(jù)小區(qū)的實際情況進行調(diào)整，避免造成用戶家中暖氣爆管?！卑钻烧f。
12月18日上午，白晟又到市區(qū)君華苑小區(qū)26號樓王大娘家中進行回訪，“大娘，你們家溫度多少？家里暖和嗎？”王大娘說：““現(xiàn)在家里溫度還可以，比去年冬季高一些，保持這個溫度就行。”王大娘對家里溫度非常滿意，“家里的地暖前幾年沒有清洗濾網(wǎng)，有點堵塞，導致室內(nèi)溫度有點低，今年在熱力公司工作人員的建議下，清洗了濾網(wǎng)，供熱效果特別好?！?/p>
據(jù)了解，為應對近期的降溫情況，市熱力公司及時對用戶進行回訪，特別是針對供暖末端、邊戶以及頂層的用戶，工作人員會第一時間聯(lián)系相關站點負責人進行調(diào)試，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的前提下，適時調(diào)整供回水溫度和壓力，開展精細化調(diào)控，特別是遠郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等重點區(qū)域的監(jiān)測調(diào)節(jié)。為應對降溫可能帶來的供熱故障，忻州熱力通過智慧供熱系統(tǒng)對各換熱站的數(shù)據(jù)監(jiān)測、故障自動預警、增開熱線和上門回訪、應急隊伍24小時在線等方式，及時了解用戶用熱情況，保障用戶用熱安全。（記者張志遠）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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